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  • 運營助理

    崗位職責:

    主要負責阿里巴巴的運營與seo優(yōu)化,底薪加績效,需要有一年以上運營經(jīng)驗。
    1. 參與/協(xié)助進行相關(guān)店鋪的整體規(guī)劃以及日常運營工作;
    2. 對相關(guān)數(shù)據(jù)進行跟蹤、匯總、分析;
    3. 店鋪活動策劃、活動報名與實施;
    4. 店鋪推廣相關(guān)工作;
    5. 能熟練使用旺旺聊天工具與客戶溝通,負責零售產(chǎn)品的客戶售后服務;
    6. 負責解決交易顧客投訴及不滿,售后跟蹤回訪及維護店鋪信譽;
    7. 負責物流查詢及退換貨問題訂單處理、售后退換貨、快遞異常等問題的處理
    8. 具有銷售客戶服務意識,良好的團隊協(xié)作精神,能承受一定的工作壓力;

    任職要求:
    1.熟悉電子商務運營, 有相關(guān)經(jīng)驗的當然會更有優(yōu)先
    2.有實體銷售經(jīng)驗優(yōu)先
    3.持駕照優(yōu)先

  • 電商客服

    崗位職責:

    1.有效訓練店小蜜,提升小蜜使用率和解決率,提高小蜜轉(zhuǎn)化率。

    2.淘寶/天貓客戶各方面咨詢,滿足客戶的需求,促成客戶交易。

    3.處理客戶訂單,打單等

    4.根據(jù)店鋪運營節(jié)奏,完善及更新店小蜜的知識庫。

    5.根據(jù)客戶相關(guān)訂單信息,跟進下單制作、發(fā)貨、確認收貨等服務。

    6.處理客戶反饋的相關(guān)問題,及時進行查詢及反饋,確保客戶滿意度。

    7.其它部門協(xié)助及上級交待的工作事務。

    任職要求:

    1.有相關(guān)客服工作經(jīng)驗,對網(wǎng)絡購物、電子商務有一定了解優(yōu)先。

    2.工作細致認真,思維敏捷,良好的溝通協(xié)調(diào)能力。

    3.熟悉使用相關(guān)常用辦公軟件及系統(tǒng),打字速度快。

    4.有良好的學習能力,快速掌握崗位相關(guān)信息及知識。

    5.強烈的責任感,能夠迅速回復和處理客戶提出的疑問和反應的相關(guān)問題。

    注意:晚班可在家上班,會化妝,有個人護理產(chǎn)品銷售經(jīng)驗優(yōu)先。