崗位職責:
主要負責阿里巴巴的運營與seo優(yōu)化,底薪加績效,需要有一年以上運營經(jīng)驗。
1. 參與/協(xié)助進行相關(guān)店鋪的整體規(guī)劃以及日常運營工作;
2. 對相關(guān)數(shù)據(jù)進行跟蹤、匯總、分析;
3. 店鋪活動策劃、活動報名與實施;
4. 店鋪推廣相關(guān)工作;
5. 能熟練使用旺旺聊天工具與客戶溝通,負責零售產(chǎn)品的客戶售后服務;
6. 負責解決交易顧客投訴及不滿,售后跟蹤回訪及維護店鋪信譽;
7. 負責物流查詢及退換貨問題訂單處理、售后退換貨、快遞異常等問題的處理
8. 具有銷售客戶服務意識,良好的團隊協(xié)作精神,能承受一定的工作壓力;
任職要求:
1.熟悉電子商務運營, 有相關(guān)經(jīng)驗的當然會更有優(yōu)先
2.有實體銷售經(jīng)驗優(yōu)先
3.持駕照優(yōu)先
崗位職責:
1.有效訓練店小蜜,提升小蜜使用率和解決率,提高小蜜轉(zhuǎn)化率。
2.淘寶/天貓客戶各方面咨詢,滿足客戶的需求,促成客戶交易。
3.處理客戶訂單,打單等
4.根據(jù)店鋪運營節(jié)奏,完善及更新店小蜜的知識庫。
5.根據(jù)客戶相關(guān)訂單信息,跟進下單制作、發(fā)貨、確認收貨等服務。
6.處理客戶反饋的相關(guān)問題,及時進行查詢及反饋,確保客戶滿意度。
7.其它部門協(xié)助及上級交待的工作事務。
任職要求:
1.有相關(guān)客服工作經(jīng)驗,對網(wǎng)絡購物、電子商務有一定了解優(yōu)先。
2.工作細致認真,思維敏捷,良好的溝通協(xié)調(diào)能力。
3.熟悉使用相關(guān)常用辦公軟件及系統(tǒng),打字速度快。
4.有良好的學習能力,快速掌握崗位相關(guān)信息及知識。
5.強烈的責任感,能夠迅速回復和處理客戶提出的疑問和反應的相關(guān)問題。
注意:晚班可在家上班,會化妝,有個人護理產(chǎn)品銷售經(jīng)驗優(yōu)先。